アクアビューティーはスキンケアの悩みから開放されて艶つやな毎日を送るための商品をお届けします

あたたかいお葉書

2018-01-20 10:08:58 カテゴリー:お客様の声,お客様の声,艶つや習慣プラス

おはようございます。

ご無沙汰になってしまいました。
アクアビューティーの矢田です。

 

2018年もアクアビューティーは、元気に営業をしています。
今年もよろしくお願いいたします。

 

早速ですが、アクアビューティーには毎日たくさんのお客様からのお葉書やお手紙が届きます。その中には、ご自身で切手を貼っていただきポストへ投函をいただいているものや、かわいい便箋数枚に書いていただいているものもあります。
今の時代、メールで簡単にメッセージを送ることができるので、誰かに手紙を送ったり、もらったりという機会が減っていると思います。

そんな中でいただく直筆のお手紙には、とてもあたたかさがあります。

そんなあたたかいお葉書を先日いただきましたので、ご紹介させていただきたいと思います。

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アクアビューティーが毎月お届けをさせていただいているお葉書に直筆のコメントを書いていただきました。
艶つや習慣プラスをご愛用いただいてお客様からのお葉書です。

このようなあたたかいご意見をお寄せいただくと、スタッフの笑顔が一気に増えます。本当に嬉しいですし、もっとお客様のお声に寄り添おうという気持ちも高まります。

そして、このお葉書にはまだ続きがありました。

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商品に対するお声だけでなく、毎月お届けをさせていただいているお手紙に対してのご意見も書き添えられていました。

もちろん、商品をご使用いただき効果を感じていただけたり、綺麗になっていただけるように、日々努力をしていますが、ご縁のあったお客様にいい気分になっていただけるように、商品をお届けさせていただく際に私たちがお伝えできることがないか、いい気分で商品を使っていただくためには・・と考え、お届けをさせていただいています。

いつも商品をお届けしたり、情報をお届けしたりと私たちの一方的に感じやすい部分がありますが、こうしてお客様からのお返事があると本当に励みになりますし、何よりいい気分になります。

私自身もそうですが、何かをしてもらったり感じた時に、その気持ちや御礼を、どれほど丁寧に伝えられているかなと考えると、こうしてお客様から気付かせていただいてことの多さに感謝ですし、行動にすることの大切さを感じます。

まだまだ、お客様に育てていただいているアクアビューティーですが、ご縁のあったお客様にいい気分になっていただけますようにこれからもスタッフ全員でいい気分で取り組んで参りますので、よろしくお願いします。

 

お客様のお声

2017-09-14 15:19:36 カテゴリー:お客様の声

こんにちは
アクアビューティーの矢田です。

台風が来ていますね。
こちら博多の空も、今日は沈んでいます。

また、商品のお届けについても遅延が出ております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしてしまいますが、何卒ご理解いただきますようにお願いいたします。

 

本日もお客様からのお声をご紹介させていただきますが、いただくお声は商品のことばかりではありません。

今回は、こちら

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毎月、その月をイメージして描いたアクアビューティーオリジナルの絵はがきについてです。

私自身も大変気にいっていて、よくこのはがきを使ってお世話になった方へ御礼をお送りします。

今回のいただいたお声は、

 

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内容はというと、

 

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良かれと思って入れた一言だったのですが、お客様が実際に使っていただこうとすると、無い方が使いやすいというご意見。

なるほど!

たしかに仰る通りかもしれません。

せっかく、アクアビューティーのお客様に使っていただきたくて毎月作っているおはがきです。

「ステキなおはがきね」というお声を直接いただくことも多く、満足をしていましたが、実際に自分もお客様の立場に立つと同じ意見を持つかもしれません。 いつもの自分の立場からだけしか見ていないと、なかなか気付けない部分です。(反省)

早速検討をさせていただきます!

このようなご意見をいただけると、とても嬉しいです。

私たちがやらせていただいているお仕事の中には、このように色んな企画や制作のお仕事もあるのですが、だんだんと何のためにやっているのかズレてしまいかねないことがたくさんあります。
そんなことに気付けたり、また見ていただけているからこそのご意見に嬉しさは増します。

是非、何か気になられることがありましたら些細なことでもお声をお寄せいただけますと、すごくすごーく嬉しいです!!

お客様のお声

2017-09-12 14:32:35 カテゴリー:お客様の声,お客様の声,艶つや習慣プラス

こんにちは
アクアビューティーの矢田です。

午前中はくもり空の博多でしたが、午後から晴れ間が見えてきました。

週末には台風が近づいているようですね。
折角の連休ですが、お天気が悪くても大丈夫な予定を立てた方がいいかもしれません。

 

 

さぁ、本日もお客様からいただいたお声をご紹介させていただきます!

この時季に気になるお肌のポツポツざらざらには是非【艶つや習慣プラス】を使ったスキンケアがオススメです。

 

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同じお化粧品を使っていても、急に合わないと感じることがあります。逆に合わないと思っていてしばらく使っていなかったお化粧品を使ってみたところ、凄く調子がいいこともあります。

お客様の中にも、以前に商品をご使用いただいていて【肌に合わない】という理由でお止めになり、しばらくしてご注文をいただくことがあり「以前、お肌に合わないと仰ってましたが大丈夫ですか?」とお伺いすると、「久しぶりに使ってみたらいいみたい」というやり取りがよくあります。

今まで長く使っていたお化粧品でも、その時の体調や季節などによって合わないと感じることがあります。

何かしらの違和感を感じる時は、無理にご使用をいただくことはせず様子をみていただいた方がいいと思いますが、すぐに【合わない】【効果がない】と決めてしまうのは、実はもったいないことかもしれません。

数ある商品の中からの出会いを考えると、やはりこれもご縁だと思います。

たくさんある商品の中から、色んなものを選んで使っていくことも楽しみの1つでもありますが、しばらく使っていきお肌の変化をみていくことも楽しみの1つです。

少しずつお肌の調子を整えていくお化粧品だからこそ、劇的変化をお肌に起こさない安心感と身近で毎日使うものだから、心地のいいものを使いたいですね。

私たちアクアビューティーも、日々お客様からいただくお声の中から商品開発や改良を重ね、またご案内物を考え作っています。是非これからもたくさんのお声をいただけますように、そのお声からいい気分になれる商品や会社作りができますように頑張っていきます!

 

 

お客様のお声

2017-09-08 16:02:47 カテゴリー:お客様の声,お客様の声,艶つや習慣プラス

こんにちは
アクアビューティーの矢田です。

9月になり、急に秋らしさが増してきましたね。

朝晩は特に秋の色が濃くなってきました。

体調を崩しやすい時季でもありますので、皆さまお気をつけてくださいね。

 

今回もアクアビューティーへ届く、お客様からのお声をご紹介させていただきます。

 

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上記のお声は、艶つや習慣プラスをご愛用いただいておりますお客様からのお声になります。

年齢・性別・ご愛用期間・お肌に対するお悩みなど、本当に皆さまそれぞれです。効果の感じ方も、もちろん個人差がございますが、これから同じ商品を使おうと思っていらっしゃる方や既にご使用をいただいている方、同じお悩みをお持ちの方や使用方法などを参考にされたい方など・・・他の方の様子を知りたいというのは、お気持ちがよくわかります。

毎日のお肌のお手入れや商品選びに迷っている方など、何かの参考になれば嬉しいなと思っております。

他の方のお声を読んでも、何かご不安なことがある方がいらっしゃいましたら、是非アクアビューティーまでご連絡ください。些細なお悩みでも構いません!

毎日のお肌のお手入れが、少しでもいい気分で重ねられますように是非お手伝いをさせてください!!

よくいただくご質問

2017-08-29 18:37:15 カテゴリー:ABNEWS,お客様の声

こんにちは
アクアビューティーの矢田です。

あっという間に8月も残りわずかとなりました!

朝晩と少し秋の気配も感じるようになりましたが、
まだまだ日中は暑い日が続きますね。

季節の変わり目は、体調を崩しやすいときですので
身体もお肌もいつも以上に気を付けてみておきましょうね。

 

さて、本日はこちら

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 お客様よりいただくご質問の中で、特に多いものをご紹介させていただきます。 

 

『艶つや習慣+は、気になる部分以外にも使っていいの?』

もちろんです!
艶つや習慣プラスは、化粧水・美容液・乳液・クリームが1つになったオールインワンタイプの化粧品ですので、気になる部分にはもちろんですが、洗顔後やお風呂上りの顔や首元、腕や脚など全身にご使用をいただけます。

量もたっぷり120g入っています。気になるのは、お顔だけでなく、首元や胸元など広範囲。少量を伸ばして使うのではなく、気になるお肌のためにたっぷりしっかり使っていただけるように、大容量となっています。

 

『お得に続けたいけど、定期便で続けられるか心配』

アクアビューティーの定期便は、ご継続回数のお約束事はありません。

例えば、
・手元にたまってきた
・しばらく不在にして受取ができない

などのご理由で、次回の商品のお受け取りが難しい時は、次回のお受け取り予定日の10日前までにご連絡をいただければ、ご変更が簡単にできます。最長、4カ月先までご調整をすることも可能です。

アクアビューティーの定期便は、ご継続回数が多くなると更に割引率が上がるので、ご自身のペースでお休みやご変更を入れられながらご継続いただいている方が多いです。

 

 

また、何かご不安なことやご不明なことなどございましたら、お気軽にご相談ください。

このようなお客様のお声も、アクアビューティーによく寄せていただきます。

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まだまだ日々勉強中ですが、精一杯の対応をさせていただきます!

 

毎日いただく全国のお客様からのお声やご質問を、これからもこの場を借りてご紹介をさせていただきます。
是非遊びにきてくださいね。